Customer Success Medewerker

Customer Success Medewerker

Brockmeyer Jobmarketing Experts Amersfoort + 1 Locaties

Wat is vereist?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Uitstekende beheersing Nederlands en goede beheersing Engels, zowel in woord als geschrift. Bij voorkeur ook beheersing van een extra vreemde taal
  • Je bent flexibel inzetbaar

Wat krijg je?

  • €9,00 - €14,00 per uur (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 8 tot 28-urige werkweek
  • Werkplek in Amsterdam, Amersfoort en vanuit huis (nader te bepalen)

Wat doe je?

  • 30% Contact onderhouden met bestaande klanten
  • 30% Accountmanagers ondersteunen
  • 30% Campagnemanagers ondersteunen
  • 10% Overige administratieve taken

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Customer Success Medewerker bij Brockmeyer ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van accountmanagement en campagnemanagement wanneer dit nodig is. Je hebt contact met bestaande klanten om te garanderen dat zij tevreden zijn en dit ook blijven. Ook help je accountmanagers met het opstellen van offertes en de daarin verwerkte media-adviezen. Daarnaast ondersteun je het campagneteam tijdens drukke momenten, bijvoorbeeld door campagnes op te starten. Kortom: een afwisselende baan waarbij je hulp steeds weer ergens anders nodig is.

Je werkt op basis van een nulurencontract: de ene week je acht uur, de andere week 20 uur. Dit hangt ervan af hoeveel campagnes er die week verkocht zijn en hoe complex en omvangrijk deze zijn. Je krijgt vaak kort van tevoren te horen wanneer jouw hulp gewenst is, maar uiteraard moet jij dan ook beschikbaar zijn om bij te springen. Ook wordt in overleg bepaald of je (in normale tijden) op het kantoor in Amsterdam of Amersfoort komt te werken.

Als je het leuk vindt om met advertising en social media bezig te zijn, en je het een uitdaging vindt om (ook bij drukte) secuur te werken, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Customer Success Medewerker

Op een leuke werkdag heb je een aantal vacatures gepubliceerd op LinkedIn, contact met klanten gehad over campagneresultaten en enkele offertes klaargezet voor de verantwoordelijke accountmanager.

Tijdens een mindere dag komen er heel veel taken tegelijkertijd op je af. Hierdoor kom je in tijdsnood en red je het niet om al je taken af te ronden.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Vrije dag / colleges
    • Vacatures publiceren
    • Contact klanten
    • Werken aan offertes
    • Vrije middag / colleges
    • Vrije dag / colleges
    • Werken aan statistiekenrapportage voor accountmanager
    • Werken aan statistiekenrapportage voor accountmanager
    • Contact klant
    • Vrije middag / colleges

Voorbeeld uit de praktijk

Een klant wil op vrijdag nog een aantal vacatures publiceren, maar het campagneteam komt hier niet meer aan toe. Wat doe je?

Snelheid is een van de voordelen die Brockmeyer haar klanten biedt. Als Customer Success Medewerker bij Brockmeyer werk je niet maandag tot en met vrijdag van negen tot vijf, maar ben je ook - en juist - bereid om bijvoorbeeld in het weekend een paar uurtjes te werken. Zo kun je dit soort last minute verzoeken van klanten oppakken.

Het gaat om meerdere vacatures die zaterdagmiddag op LinkedIn gepubliceerd moeten worden. De klant is ontzettend blij dat je dit in het weekend voor ze kan doen, en ook het campagneteam vindt dit fijn. Hierdoor kunnen ze maandag meteen weer aan de slag met de campagnes die voor die dag op de planning staan.

Groeipad

Customer Success Medewerker

Werken bij Brockmeyer Jobmarketing Experts

Brockmeyer Jobmarketing Experts is een toonaangevende en snelgroeiende speler op het gebied van online jobmarketing. Wij adviseren klanten over arbeidsmarktcommunicatie en jobmarketing, zodat hun vacatures altijd en overal de juiste kandidaten bereiken.

  • Actief in 150 landen
  • 30% / 70%
  • Gem. leeftijd 30 jaar
  • 40 werknemers

Collega's

Ricardo Kuurstra (32) - Jobmarketing Expert

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam bij Monsterboard in Amsterdam. Bij Brockmeyer is het mogelijk om een complete oplossing aan te bieden in plaats van 1 product. Ook werk ik nu in Amersfoort waar ik ook woon, dus lekker dichtbij!

Wat was je vorige baan?
Account Manager - Monsterboard

Wat doe je in je vrije tijd?
dagjes weg met de kinderen.

Leroy den Breejen (26) - Campagne Expert

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Nadat ik was afgestudeerd als Communicatiemanager, wilde ik graag werkervaring opdoen. Na wat zoeken was ik Brockmeyer tegen gekomen en na het insturen van mijn sollicitatie werd ik direct teruggebeld!

Wat heb je gestudeerd?
Student Communicatiemanagement

Wat doe je in je vrije tijd?
Muziek maken, houtbewerken en muziekinstrumenten bouwen.

Peter Hagedoorn (40) - Adviseur Jobmarketing

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam als Recruiter en daarvoor als Adviseur mediacampagnes. Die beide werelden heb ik kunnen samenvoegen tot 1 bij Brockmeyer.

Wat was je vorige baan?
Partner l Recruitment Consultant @Q-Logic Recruitment Solutions.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd besteden aan mijn gezin, muziek luisteren, tennissen of met vrienden afspreken.

Thorwald Nienhuis (47) - Sales & Partnership Director

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Voorheen werkte ik bij één van de grootste vacaturesites van Nederland. En als een bedrijf een vacature wilde plaatsen dan was dat mijn enige advies: plaats je vacature bij ons. Bij Brockmeyer kijken we niet naar een enkele vacaturesite maar naar de sites waar de juiste kandidaten zitten. Dat en de ruimte die ik krijg om te ondernemen zijn de redenen dat ik bij Brockmeyer ben gaan werken.

Wat was je vorige baan?
Sales manager - de Persgroep.

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd geniet ik van mijn samengestelde gezin, hockey ik en vind ik het geweldig om met een glas wijn in mijn hand de haard op te stoken.

Kim Lokhorst (27) - Social Media Expert

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Natuurlijk kwam deze vacature bij mij voorbij omdat hij goed getarget was, haha! Dus stiekem was dit al een match made in heaven voordat ik het zelf wist. Na mijn studie Mediamanagement was ik op zoek naar een startfunctie dicht bij huis, waarin ik mijzelf kon bewijzen als Social Media Marketeer en waar een leuke werksfeer heerst. Sindsdien heb ik nog geen dag meegemaakt dat ik geen zin heb om naar mijn werk te gaan.

Wat was je vorige baan?
Fashionista bij Hunkemöller.

Wat doe je in je vrije tijd?
Cocktails drinken in de zon.

Gijs Laseur - Campagne Expert

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben begonnen bij Brockmeyer om het marketing vak te leren. Dat kan goed door de open bedrijfscultuur die er heerst. Dat zorgt voor vrijheid en motivatie voor creatieve ideeën voor de campagnes.

Wat heb je gestudeerd?
Bedrijfskunde.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ondernemen en hockeyen.

Alexandra Ederveen - Jobmarketing Expert

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was toe aan een volgende stap naar een organisatie met ambitie en een inspirerende werkomgeving. Die heb ik hier zeker gevonden! Ik mag bijdragen aan ontwikkelingen en groei van Brockmeyer: hoe mooi is dat!

Wat was je vorige baan?
Accountmanager - Mediabrein.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tennis en zingen.

Chris Hendrickx (47) - Senior Campagne Expert

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam bij een groot internationaal mediabureau in Amsterdam. Het leek mij juist een verademing om met een klein team van het bedrijf een succes te maken. In deze afwisselende baan ben ik helemaal in mijn element. Juist omdat je met een klein team werkt, krijg je alle kansen om je talenten te benutten en te ontplooien.

Wat was je vorige baan?
Media Executive.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen, koken en Franse marktjes bezoeken.

Bianca van der Aalst (31) - Campagne Expert

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was heel erg toe aan een nieuwe uitdaging dichterbij huis en stuitte op deze vacature. Uit de tekst kon ik opmaken dat je goed in het team moest passen en dat stevig aanpakken en lol van belang waren. Dat sprak mij erg aan.

Wat was je vorige baan?
Sales Administrator - Manutan.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd met m'n dochter doorbrengen en fotograferen.

Joren de Ruig (29) - Customer Success Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam bij een groot E-commerce bedrijf. Ik heb daar veel fijne kneepjes geleerd maar vooral dat ik liever van waarde ben bij een kleinere organisatie. Na een tijd zoeken kwam ik Brockmeyer tegen en was ik direct geïnteresseerd in wat het bedrijf doet. Na een goed gesprek ben ik erg blij met de nieuwe functie die ik hier mag vervullen en krijg ik energie van het helpen van onze partners en het nadenken over hoe de processen hier beter kunnen.

Wat was je vorige baan?
Partner Specialist bij bol.com.

Wat doe je in je vrije tijd?
Volleybal. Verder fan van stand-up, sport en series.

Sollicitatieproces

Bevestigingsmail
Eerste gesprek
Tweede gesprek
Contractaanbieding

Interessante baan?